啄木鸟称新订单投诉属实退全款。
据九派新闻，3月16日，啄木鸟家庭维修发布整改承诺书：央视 315 晚会的曝光对我们而言是当头棒喝，让我们深刻认识到;在追求规模扩张的过程中，我们的管理失控，导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题。那些被曝光的“培训套路收费”“配件以次充好”等行为，严重损害了用户信任，也暴露出平台在管理机制上的严重漏洞。
我们从未忘记初心，但管理上的缺陷让我们未能有效约束不良行为，最终导致今天的问题发生。在此，我们向所有用户再次致歉 -- 对不起，我们错了！
我们深知，此刻的道歉若没有刀刃向内的改革，将毫无意义。即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。
