以“周期新变量 科技新格局”为主题的2024数字创新峰会日前在京举办，对外展示了各个领域优秀的创新实践案例，并揭晓“2024年度卓越创新实践案例”榜单。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军入选数字创新峰会“先锋榜·2024年度数字创新领军人物”。 当前，数字经济蓬勃发展，尤其是2024年，科技创新的浪潮汹涌澎湃，AI、通信、生物科技、新能源、新材料等新兴技术加速迭代，成为驱动经济社会发展的全新变量。 峰会评价指出，早在2017年，联想中国在刘军的带领下，坚定以客户为中心转型以及3S（SD智能产品、SI智能基础设施、SS方案与服务）转型，经过7年坚持和努力不仅创立了业内领先的“客户直达”的业务模式，同时基于对混合式人工智能的判断，独具差异化地构建了“全栈AI”的战略布局。一方面，通过AI等领先技术加速自身智能化转型；另一方面，对外输出智能化转型经验和“全栈AI”的产品、方案和服务赋能千行万业智能化转型，联想已经成为助力我国数字经济高质量发展的领先企业。 纵观过去的一年，产业智能化发展速度之快、辐射范围之广前所未有，以AI为核心的产业一路高歌猛进。在这场声势浩大、影响深远的新工业革命中，作为核心场景的产业端，AI与实体经济的融合构筑了以新IT为代表的全新智能生产力，并推动广泛的产业及社会变革。 早在2017年，算力、AI等技术已初现火候，但业内跟进的并不多。联想提前预判了智能变革时代的到来并前瞻布局人工智能和智能化转型，开启了“以客户为中心转型”和“3S转型”两大转型，以实现振兴PC业务、寻找新的增长点。 对于联想而言，智能化转型首当其冲的就是PC业务的直达客户，无论是ToB还是ToC，都要建立直接关系，从原来围绕产品、分销、渠道转变为直接运营客户。以中国的消费业务为例，通过在智能化转型中沉淀的智能IT引擎——擎天，联想实现了消费业务“直达客户”模式的深刻变革，目前可以直接为超过2.1亿的个人客户提供千人千面个性化的服务。 而在生产和供应链环节，联想则建立了敏捷柔性的产研和供应链体系——通过打造统一的供应链控制塔，将物理世界完整映射到数字孪生世界，做到了上下游供应链全链条同步“刷新”，重塑了供应链价值。 以智能排产为例，“灯塔工厂”联想联宝科技每天有8000笔以上的订单，其中80%是小于5台的个性化定制订单。其排产复杂度约为10的160次方，介于国际象棋与围棋的复杂度之间。依靠传统纸质单据和个人经验的排产模式已经无法满足客户的个性化需求。而基于AI算法的联想智能排产系统，可将排产耗时从原来的6小时直接缩短到1.5分钟，产品交付效率提高20%以上。 通过智能化转型，联想已经构建了覆盖“端-边-云-网-智”新IT架构的业务布局，收获了运营、战略以及行业和社会三大价值，形成了从产到销再到服的全链条智能，并沉淀总结出一系列智能化转型最佳实践，通过“全栈AI”的产品、方案和服务，“外化”赋能千行万业智能化转型。 最新数据显示，在“客户直达”方面，联想对政企客户的直接覆盖已从七年前的53%提升到现在的90%以上，直接触达的中小企业客户达740万家，消费客户会员规模则达2.1亿，PC市场份额连年创下历史新高。 在“3S转型”方面，依托领先的3S产品、方案和服务，联想在国内已经帮助三一集团、中国钢研、吉利汽车等上千家大中型企业走上智能化转型之路，PC之外的3S业务收入占比也从2017年的不到20%，提升到现在的超过四成。 人工智能已经成为驱动未来增长最确定、最核心的力量。过去40年，联想坚持不懈地致力于用更快、更强、更普惠的“计算力”，推动中国信息化、数字化、智能化的转型进程。下一个十年，联想将全情投入人工智能大时代，以“全栈AI”加速AI普惠和赋能千行万业智能化转型，引领人工智能变革。 具体而言，联想“全栈AI”战略布局包括三大策略：“一体多端”，领跑AI终端；“一横五纵”，问鼎AI基础设施；“一擎三箭”，称雄AI解决方案及服务。 首先是AI终端，继推出全球第一台家用电脑引领多媒体技术与计算机融合的代际升级、首创天禧因特网电脑引领互联网与电脑融合的代际升级之后，联想在去年4月率先发布了全球第一台具备五大特性、真正意义上的AI PC，开启引领PC第三次代际升级的新纪元。 通过“一体多端”的战略，联想致力于打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统（天禧AS）的AI PC、AI手机、AI平板和AIoT多种AI终端，推动设备间智能协同工作，为用户提供全场景、无缝联接的AI体验。 面向AI基础设施，联想致力于通过联想万全异构智算平台，打造服务器、存储、数据网络、软件及超融合、支持及运维服务“五纵”产品和服务能力，为客户提供高效稳定、绿色节能、多元生态，且覆盖通用、AI、科学算力的全场景产品、方案和服务。 在AI解决方案及服务方面，“一擎”——擎天智能IT引擎已经升级到以企业智能体和大模型驱动的“擎天3.0”，可为中国政企、中小企业和消费客户重构IT解决方案与服务。去年11月，联想“第一支火箭”——联想百应智能体正式发布，成为业内首款面向中小企业的IT服务智能体，打造中小企业拥抱AI的第一入口。 刘军认为，当前涵盖芯片、操作系统、智算中心、AI软件栈、大模型和AI应用的独特的中国AI产业生态正在快速形成，需要每一家有志企业齐心协力。 依托“全栈AI”战略布局，联想正携手众多的生态伙伴共建面向AI终端的天禧生态、面向AI基础设施的万全生态和面向AI解决方案及服务的擎天生态。他也期待与生态伙伴携手，共赴AI带来的新机遇。
